POLISI PENGHANTARAN
Menjejaki pesanan pada halaman penjejakan kurier. Apa yang perlu saya lakukan?
Jika anda tidak dapat menjejaki pakej anda pada halaman penjejakan kurier, anda boleh menghubungi kami untuk semakan
Maklumat penjejakan akan tersedia dalam masa 24 jam selepas penghantaran Sila hubungi kami 019-3187926 dengan nombor pesanan anda dan butiran item jika anda masih tidak dapat menjejaki bungkusan anda pada hari perniagaan berikutnya
Kami akan membantu anda menyelesaikan masalah dengan segera.
Setelah berjaya membuat pesanan anda, pasukan Perkhidmatan Pelanggan kami akan memproses pengesahan dan mengemas kini anda secepat mungkin melalui e-mel dan SMS. Selepas pesanan anda disahkan, anda boleh menerima pesanan anda dalam tempoh masa berikut:
Di kawasan Bandar : 1 - 6 hari bekerja (kecuali hari Ahad dan hari cuti)
Di Kawasan Pendalaman: 3 - 10 hari bekerja (kecuali hari Ahad dan cuti)
POLISI PEMULANGAN
Kami menjamin bahawa semua produk yang dibeli adalah tulen, jenama baru dan tidak rosak. Jika produk yang diterima tidak mengikut syarat-syarat yang dinyatakan di atas, sila maklumkan kami dalam masa 48 jam dari masa yang anda terima item tersebut.
Kami berhak untuk menolak apa-apa sokongan jika pelanggan gagal memaklumkan kami dalam tempoh yang dinyatakan. Sekiranya produk yang anda terima tidak berpuas hati seperti yang dinyatakan di atas, anda akan mempunyai 14 hari untuk kembali produk.
Item yang dikembalikan mesti dihantar ke kepada kami untuk pemeriksaan kualiti (QC). Kami akan menggantikannya dengan yang baru atau membayar balik harga berbayar item yang dipulangkan jika ia memenuhi Terma dan Syarat Pemulangan kami.
PENGHANTARAN & PEMULANGAN
